F.A.Q.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung nach Österreich?

Die Lieferzeit innerhalb Österreichs beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Bei größeren Geräten wie Rasenmähern oder Schneefräsen kann die Lieferzeit aufgrund der Speditionslieferung bis zu 7 Werktage betragen. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Liefern Sie auch nach Deutschland und in die Schweiz?

Ja, wir liefern auch nach Deutschland und in weitere EU-Länder. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten für Ihr Land werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Wir liefern zur Zeit nicht in die Schweiz. wenden Sie sich un unseren Kollegen in der Schweiz.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Im HECHT Garten Online Shop können Sie bequem per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Banküberweisung sowie auf Rechnung bezahlen. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Größe der bestellten Artikel. Kleinere Artikel werden per Paketdienst geliefert, größere Geräte per Spedition. Die genauen Versandkosten werden Ihnen vor dem Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt. 

Wie lange ist die Garantiezeit bei HECHT Produkten?

Alle HECHT Produkte haben eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Kaufdatum. Viele Produkte bieten zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie. Die genauen Garantiebedingungen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Sie haben als Privatkunde das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail oder Telefon, damit wir die Rückgabe vorbereiten können.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich – in diesem Fall greift das Rückgaberecht.
Erstazteile Versand erfolgt meist am nächsten Tag hier ist es zwingend notwendig uns per WhatsApp die Stornierung mitzuteilen.

Wo finde ich Ersatzteile für mein HECHT Gerät?

Ersatzteile für HECHT Geräte finden Sie direkt in unserem Shop in der Kategorie Ersatzteile. Um die passende Explosionszeichung zu Ihrer Maschine vereinfacht aufzufinden haben wir einen PDF Finder eingebaut.
Bitte halten Sie die Modellnummer und das Baujahr Ihres Gerätes bereit (das finden Sie auf dem Aufkleber der an der Maschine angebracht wurde), suchen Sie die passende Explosionszeichung, darin finden Sie die Artikelnummer, die Sie mit der Suchfunktion oben abfragen können. Bestellen Sie im Shop das Ersatzteil. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. WhatsApp: +436763919000

Bieten Sie auch Beratung bei der Produktauswahl an?

Ja! Unser kompetentes Team berät Sie gerne bei der Auswahl des richtigen Gerätes für Ihren Bedarf. Sie können uns per E-Mail, Telefon / WhatsApp oder über das Kontaktformular erreichen. Beschreiben Sie einfach Ihre Anforderungen und wir empfehlen Ihnen das passende Produkt.

Welche Produktkategorien führt der HECHT Garten Shop?

Im HECHT Garten Online Shop finden Sie ein umfangreiches Sortiment: Rasenmäher, Hochgrasmäher, Vertikutierer, Häcksler, Schneefräsen, Kehrmaschinen, Gartenhacken, Heizkanonen, Werkzeug, Wellness-Produkte und vieles mehr. Alle Produkte stammen von der Qualitätsmarke HECHT.

Sind die Preise inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.)?

Ja, alle angezeigten Preise in unserem Shop sind Endverbraucherpreise inklusive der gesetzlichen österreichischen Mehrwertsteuer (20%). Für Firmenkunden aus dem EU-Ausland kann die Mehrwertsteuer unter bestimmten Voraussetzungen entfallen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden.

Was mache ich, wenn mein Gerät einen Defekt hat?

Bei einem Defekt innerhalb der Gewährleistung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – sei es Reparatur, Ersatzteil oder Austausch des Gerätes.

Gibt es einen Newsletter mit Angeboten und Aktionen?

Ja! Melden Sie sich für unseren Newsletter an und erhalten Sie als Erster Informationen über aktuelle Angebote, saisonale Aktionen und neue Produkte. Die Anmeldung ist kostenlos und kann jederzeit widerrufen werden.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail, Telefon bevorzugt WhasApp und über das Kontaktformular auf unserer Website erreichbar. Die genauen Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.