Ersatzteile Wegweiser / Anfragen

B I T T E    D I E    A N L E I T U N G    L E S E N !!! / KURZFASSUNG

Vorgehensweise:

1. Passende Explosionszeichnung finden:

2. PDF herunterladen und öffnen (PDF Reader wird dazu benötigt)
   

3. Ersatzteile in der PDF suchen

4. Artikelnummer im Shop hechtgarten.at in das SUCHFELD eingeben

5. Verfügbarkeit prüfen
   -> ist verfügbar - im Shop bestellen
    
   ansonsten Artikel VORBESTELLEN
   
   Klicken Sie auf "Benachrichtigen, wenn verfügbar" 

AUSFÜHRLICHE BESCHREIBUNG:

Ersatzteile finden leicht gemacht!

Im Shop sind 45.000 Ersatzteile gelistet. 

Ersatzteile zu finden, ist nicht immer einfach.
-> Gewusst wie:
NEUE VORGEHENSWEISE - BITTE DARAN HALTEN

In unserem neuen Support-Ticket-System haben wir alle Explosionszeichnungen hochgeladen. Im Shop wird noch daran gearbeitet. Es sind allerdings alle Listen Online. 
So können einfach die passende Explosionszeichnung für Ihre Maschine inklusive des Baujahrs in unserem System finden:

Die Listen sind in tschechischer und englischer Sprache verfügbar, das ist im Eigentlichen kein Problem.
Die Zeichnungen sind detailliert und übersichtlich gestaltet, sodass Sie den benötigten Ersatzteil problemlos identifizieren können.

Sobald Sie den gewünschten Ersatzteil in der Explosionszeichnung anhand der Positionsnummer gefunden haben, kopieren Sie die Artikelnummer.
Wechseln Sie dann zum Online-Shop hechtgarten.at und fügen Sie die Artikelnummer in das Suchfeld ein.
Der Shop zeigt Ihnen sofort den aktuellen Status des Ersatzteils an.

1. Das Ersatzteil ist ersichtlich mit Lagerbestand und Preis -> im Shop bestellen.
   2. Das Ersatzteil ist beschrieben mit "Preis auf Anfrage" und "Momentan nicht verfügbar"

Damit Sie und wir darüber informiert werden das Sie einen Ersatzteil benötigen:
Klicken Sie auf "Benachrichtigen, wenn verfügbar" geben Sie Ihre Daten ein,
-> Sie erhalten ein weiteres Email,
-> auf den Bestätigungslink klicken. 
Fertig. 

Wir bestellen den Ersatzteil für Sie.
Sobald der bei uns auf Lager ist und in das System eingebucht wird, erhalten Sie ein weiteres E-Mail und können den benötigten Ersatzteil bestellen.

Dieser Ablauf ist zwingend NOTWENDIG damit wir uns auf das wesentliche konzentrieren können. 

Ich bin stets daran den Abwicklungs-Prozess zu Verbessern und die verfügbare Technik einzusetzen um meine Arbeit zu erleichtern.